سياسة الخصوصية

1. من نحن

نحن الحزمة البرمجية لخدمات الإنترنت — أبراج النخلة، مزوّد خدمة إنترنت يخدم مجمع أبراج النخلة في بغداد، العراق فقط. نحن المسؤول عن معالجة بياناتك وفق هذه السياسة.

2. البيانات التي نجمعها

• بيانات التعريف: الاسم، رقم الموبايل، عنوان التركيب (رقم الوحدة/البرج).
• بيانات التواصل: البريد الإلكتروني، رقم واتساب.
• بيانات الخدمة: نوع الباقة، رقم الاشتراك، عنوان IP، وعنوان MAC للراوتر.
• بيانات الاستخدام: استهلاك البيانات، سجل الأعطال، سرعة الخط.
• بيانات تقنية: نوع الجهاز والمتصفح والصفحات التي زرتها، عبر الكوكيز و Facebook Pixel.
• محتوى المراسلات: رسائلك إلينا عبر واتساب أو ماسنجر.

3. كيف نستخدم بياناتك

• تفعيل اشتراكك وتشغيل خدمة الإنترنت.
• التواصل بخصوص التركيب والتجديد والصيانة.
• تحسين جودة الشبكة وحل المشاكل الفنية.
• إرسال عروض وتحديثات (يمكنك إلغاؤها في أي وقت).
• قياس أداء الإعلانات عبر Meta.

4. المشاركة مع أطراف ثالثة (Meta و WhatsApp)

5. الكوكيز والموافقة

يستخدم موقعنا الكوكيز. عند أول زيارة تظهر لك نافذة لاختيار:

• الضرورية فقط: لتشغيل الموقع الأساسي.
• قبول الكل: يسمح بالقياس والتسويق عبر Meta.

يمكنك تغيير اختيارك في أي وقت من إعدادات المتصفح، أو إيقاف إعلانات Meta المخصّصة من إعدادات إعلانات فيسبوك.

6. الأساس القانوني

نعالج بياناتك بناءً على: تنفيذ العقد معك، موافقتك الصريحة للتسويق، ومصلحتنا المشروعة في تحسين الشبكة.

7. مدة الاحتفاظ

• بيانات الاشتراك النشط: طوال مدة الخدمة.
• بعد الإلغاء: حتى 3 سنوات لأغراض محاسبية.
• سجلات الاستخدام الفني: 12 شهراً.
• بيانات إعلانات Meta: حتى 180 يوماً.
• محادثات واتساب: سنتان.

8. حقوقك

يحق لك طلب نسخة من بياناتك أو تصحيحها أو حذفها أو إيقاف التسويق أو سحب موافقتك. للممارسة، راسلنا وسنرد خلال 30 يوماً كحد أقصى.

9. الأمان

نستخدم تشفير SSL وجدراناً نارية وصلاحيات محدودة للموظفين. ورغم ذلك، لا يمكن ضمان حماية 100% على الإنترنت.